Política de privacidad

Versión 1.3. Última actualización: 8 de octubre de 2026.

Clarmo es una app para dejar el porno. Para ayudarte necesita guardar cosas muy personales: cómo te va cada día, tus impulsos, lo que escribes en tu diario y en el chat. Esta política explica qué guardamos, para qué, con quién se comparte y cómo lo borras. La hemos escrito para que se entienda; si algo no está claro, escríbenos a [email protected].

1. Lo esencial, en pocas líneas

Solo pueden usar Clarmo personas mayores de 18 años.
Tus datos de salud y de tu vida sexual (check-ins, impulsos, diario, sesiones SOS, chat) solo se guardan si das tu consentimiento expreso. Te lo pedimos antes de pagar.
No vendemos tus datos, no hay publicidad y no usamos herramientas de analítica ni de seguimiento.
La IA es opcional. El chat y las notas funcionan con un modelo de Anthropic solo si lo aceptas aparte; Anthropic no usa tus datos para entrenar sus modelos.
Puedes borrar tu cuenta desde la app en cualquier momento, y con ella se borra todo lo que hay en nuestros servidores.

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1 Tu cuenta

Email (o el correo anónimo de Apple si usas “Ocultar mi correo”), el identificador de tu cuenta y el método con el que entras (Apple, Google o email y contraseña). La contraseña nunca la vemos: se guarda cifrada por nuestro proveedor de autenticación.
El nombre que escribes al empezar, para saludarte. Si entras con Apple o Google, no guardamos tu foto ni tu nombre completo de esa cuenta: los descartamos al recibirlos. De ellos solo nos quedamos con tu email y el identificador que necesita el inicio de sesión.
Idioma y zona horaria del teléfono, para hablarte en tu idioma y calcular bien tus días y el aviso de renovación.
Si entras con Apple, un token de Apple que solo se usa para revocar el acceso de Clarmo a tu cuenta de Apple cuando borras la tuya, como exige Apple.

Para qué: crear y mantener tu cuenta y darte el servicio.

2.2 El cuestionario inicial

Tus respuestas a las preguntas del principio (edad, desde cuándo, frecuencia, desencadenantes, cómo afecta a tu vida y a tu intimidad, tu motivación). Se usan solo en tu teléfono para adaptar el plan y los textos.

Nunca se envían a nuestros servidores ni a la IA. Se borran del teléfono cuando te suscribes o cierras sesión; si dejas el registro a medias, se quedan solo en tu teléfono hasta que desinstales la app.

2.3 Tu progreso

Check-ins diarios: tipo de día (limpio, desliz o recaída), ánimo, sentimientos, intensidad de los impulsos, qué estaba pasando o qué te ayudó, y lo que escribas en “Otro”.
Diario: el texto que escribes en el check-in.
Sesiones SOS: cuándo las abres, la intensidad al empezar y al terminar, la herramienta y el ejercicio que usaste y si te ayudó.
Tu objetivo (compromiso total o reducción gradual) y los logros que vas ganando.

Para qué: llevar tu racha, mostrarte tus estadísticas, recomendarte herramientas en el SOS y que la IA te ayude con contexto.

2.4 El chat y las notas de Clarmo

Las conversaciones del chat: lo que escribes y lo que responde Clarmo.
Las notas semanales que Clarmo escribe en tus estadísticas.
Un registro de uso de la IA: cuándo se usó, cuánto costó y un código calculado a partir de tu dirección IP con una clave secreta (un “hash con clave”; no guardamos la IP), solo para aplicar límites de uso y evitar abusos. Ese código se borra a los 2 días.

Más detalle en la página Cómo funciona la IA de Clarmo (clarmo.app/ai).

2.5 Tu suscripción

El estado de tu suscripción (activa, caducada, con un problema de pago), el plan y las fechas de renovación, que recibimos de RevenueCat. No vemos ni guardamos tus datos de pago: el pago lo hacen Apple o Google.

También guardamos la prueba de que te enviamos el aviso previo a la renovación que exige la ley (cuándo se envió y para qué renovación), sin guardar tu dirección de email en ese registro.

2.6 Soporte y fallos

Si nos escribes desde Contactar con soporte o Informar de un error, guardamos el tema, tu mensaje y datos técnicos del teléfono (versión de la app, sistema operativo, modelo e idioma) para poder responderte o arreglarlo. Te respondemos al email de tu cuenta. Si en el mensaje nos cuentas algo de tu salud o de tu vida sexual, lo usamos solo para responderte, con el mismo consentimiento explícito del punto 3.

2.7 Informes de errores técnicos

Si la app falla, se envía un informe técnico a Sentry (versión, sistema, el punto del código que falló) sin tu identidad, sin tu IP y sin el contenido de lo que escribiste.

2.8 Lo que se queda solo en tu teléfono

El PIN y la configuración del bloqueo, qué lecturas has marcado como leídas, si hiciste el test de PIED (el resultado no se guarda en ningún sitio), las preferencias de notificaciones y el idioma elegido. Los recordatorios son notificaciones locales: los programa tu teléfono, sin pasar por ningún servidor, y nunca muestran detalles personales en la pantalla de bloqueo.

2.9 Lo que no hacemos

No usamos publicidad, analítica, cookies de seguimiento, tu ubicación, tus contactos ni tus fotos. Puedes activar el bloqueo de capturas de pantalla dentro de la app en Perfil → Privacidad y bloqueo.

2.10 Esta web

Nuestra web, clarmo.app, no usa cookies, analítica ni herramientas de seguimiento, y no tiene formularios. Nuestro proveedor de hosting, Cloudflare, trata tu dirección IP solo para mostrarte las páginas y proteger la web frente a ataques, por nuestro interés legítimo en que funcione y sea segura (art. 6.1.f RGPD).

3. Por qué podemos tratarlos (base legal)

Datos	Base legal
Cuenta, suscripción, soporte	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Progreso, diario y SOS (datos de salud y de vida sexual), y lo que nos cuentes de ello en un mensaje de soporte	Tu consentimiento explícito para tratar tus datos (art. 9.2.a y 6.1.a RGPD)
Chat y notas de IA (los mismos datos, procesados con IA)	Tu consentimiento explícito y aparte para la IA, que es opcional (art. 9.2.a y 6.1.a RGPD)
Aviso previo a la renovación	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; art. 97.1.p de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)
Prueba mínima de tu consentimiento después de borrar la cuenta (punto 5)	Obligación legal de poder demostrar el consentimiento y atender reclamaciones (arts. 5.2, 7.1 y 6.1.c RGPD; art. 32 LOPDGDD)
Seguridad, límites de uso e informes de errores	Interés legítimo en mantener el servicio seguro y funcionando (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte (punto 6)

Antes de pagar ves dos casillas sin marcar: una para tratar tus datos, necesaria para usar Clarmo, y otra opcional para la IA. En ese momento declaras también que eres mayor de 18 años. Guardamos en nuestro servidor qué aceptaste y qué no, la versión del texto y la fecha, antes de que se cobre nada.

Clarmo no hace perfiles con fines comerciales ni toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Retirar el consentimiento

Puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.

Consentimiento para la IA: actívalo o retíralo cuando quieras en Perfil → Mis datos y consentimiento. Al retirarlo dejamos de enviar tus datos a la IA; el chat y las notas se desactivan y el resto de la app sigue igual.
Consentimiento para tratar tus datos de salud: sin él Clarmo no puede funcionar, así que retirarlo equivale a borrar tu cuenta (punto 6).

4. Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan estos proveedores, que actúan por encargo nuestro y con contrato:

Proveedor	Para qué	Dónde
Supabase	Base de datos, autenticación y funciones del servidor	Servidores en Fráncfort (UE)
Anthropic	El modelo de IA del chat y de las notas	Estados Unidos
RevenueCat	Gestión de suscripciones. Recibe tu identificador de cuenta (nunca tu email ni tus datos de salud) y, de la tienda, tu historial de compras de Clarmo, el país de tu tienda y la dirección IP desde la que compras	Estados Unidos
Resend	Envío de emails (recuperar contraseña, aviso de renovación). Conserva los emails enviados 30 días	Estados Unidos
Sentry	Informes de errores técnicos, sin tu identidad	UE
Hostinger	Buzón de correo de soporte y privacidad	Empresa de la UE (Chipre)
Cloudflare	Alojamiento de la web clarmo.app. Trata tu dirección IP para mostrarte las páginas	Estados Unidos (red mundial)

Apple y Google tratan tus datos como responsables independientes cuando pagas en sus tiendas o entras con su cuenta; se aplican sus propias políticas de privacidad.

Con todos ellos hay un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD).

Transferencias fuera de la UE

Anthropic, RevenueCat y Resend están en Estados Unidos, y Supabase y Sentry son empresas con sede fuera de la UE aunque guarden los datos aquí. Todas las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914), que forman parte del contrato con cada proveedor. Resend y Sentry, además, están certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Cloudflare, en Estados Unidos, también lo está, y su contrato de encargo del tratamiento incluye las cláusulas contractuales tipo. Si algún dato del buzón de Hostinger sale del Espacio Económico Europeo, también lo cubren las cláusulas tipo. Hemos evaluado por escrito cada una de estas transferencias.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta. Al borrarla se borran de inmediato tus datos de nuestra base de datos (punto 6), salvo la prueba mínima de abajo.
Prueba mínima tras borrar la cuenta: guardamos aparte, bloqueado y durante 3 años, solo lo necesario para demostrar qué aceptaste: el identificador de la cuenta, un código calculado a partir de tu email (no el email), qué consentimientos diste y cuándo, tu declaración de ser mayor de edad, la fecha de borrado y los avisos de renovación enviados. Ningún dato de salud.
Si dejas de estar suscrito: si tu suscripción termina y no vuelves a usar Clarmo en 24 meses, borramos tu cuenta. Te avisamos por email 30 días antes.
Si borras tu cuenta con la suscripción todavía activa: borrar la cuenta no cancela la suscripción y la tienda seguirá cobrándola. Para poder enviarte el aviso previo a la siguiente renovación que exige la ley, guardamos tu email, la tienda, el plan, la fecha de esa renovación y tu último pago hasta que pasa esa renovación (más 7 días), y después los borramos. Ningún dato de salud.
Conversaciones del chat: puedes borrar cada una desde la app cuando quieras.
Cuentas a medias: si creaste una cuenta pero nunca terminaste de suscribirte, la borramos automáticamente tras 30 días sin actividad.
Mensajes de soporte: 12 meses después de responderlos. Informes de error que nos envías desde la app: 6 meses.
Copias de seguridad: lo borrado puede seguir en las copias de seguridad de nuestro proveedor hasta que caducan, como máximo 7 días.
Registros técnicos de acceso del proveedor de autenticación (que pueden incluir tu IP): se borran a los 7 días.
Anthropic puede conservar lo que le enviamos durante un plazo limitado para seguridad y prevención de abusos: lo borra en 30 días, salvo que sus sistemas automáticos detecten un posible incumplimiento de su política de uso. En ese caso puede guardar esas conversaciones hasta 2 años y las puntuaciones de sus sistemas de seguridad hasta 7 años, y para esa conservación Anthropic actúa como responsable por su cuenta, con su propia política de privacidad.
Emails enviados en Resend: 30 días.
Informes de fallos en Sentry: se borran a los 30 días.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, borrarlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir una copia portable y retirar tu consentimiento.

Descargar una copia de tus datos: desde la app, en Perfil → Mis datos y consentimiento → Descargar mis datos. Recibes un archivo con todo lo que hay de tu cuenta en nuestros servidores, en un formato que puedes llevarte a otro servicio.
Borrar tu cuenta y todos tus datos: desde la app, en Perfil → Eliminar cuenta. Se borra al momento, salvo la prueba mínima del punto 5. Borrar la cuenta no cancela la suscripción: eso se hace en los ajustes de suscripciones de Apple o Google.
Todo lo demás (rectificar, limitar, preguntar qué tenemos): escríbenos a [email protected] desde el email de tu cuenta, o desde Perfil → Contactar con soporte → Privacidad. Respondemos en un plazo máximo de un mes.

Derecho de oposición. Puedes oponerte en cualquier momento a lo que tratamos por interés legítimo (seguridad, límites de uso e informes de fallos), por motivos relacionados con tu situación particular. Escríbenos a [email protected] y dejaremos de hacerlo salvo que haya motivos legítimos imperiosos que prevalezcan o lo necesitemos para defendernos ante una reclamación.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Menores

Clarmo es solo para mayores de 18 años. Si al empezar dices que tienes menos de 18, borramos la cuenta en ese momento y no guardamos tus respuestas (si no hay conexión, se borra sola en 30 días como máximo). Si sabemos por otra vía que una cuenta es de un menor, también la borramos.

8. Seguridad

Tus datos viajan cifrados y se guardan cifrados. Cada cuenta solo puede leer sus propios datos, con reglas aplicadas en la propia base de datos. En el teléfono puedes proteger Clarmo con PIN o con Face ID / huella, y activar el bloqueo de capturas de pantalla en Privacidad y bloqueo. Si hubiera una brecha que afecte a tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad en los plazos que marca la ley.

9. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Victor Orengo Pavia, con NIF 23869756B y domicilio en Calle Sant Lluís 35, 1º, 08012 Barcelona (en adelante, “Clarmo”, “nosotros”).

Contacto para cualquier tema de privacidad: [email protected]. Para todo lo demás: [email protected].

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app antes de que el cambio se aplique. La versión y la fecha están arriba.

Política de privacidad de Clarmo